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工夫をアピール
最近寒さしのぎとインフルエンザを防ぐためにも
マスクが欠かせない本庄です。

最近私がよく見る、ある娯楽番組。
さまざまな飲食業などを取り上げ、「なぜこんな小さい
サイズのスプーンを用意しているのか?」
「お客さまが料理を選びやすくするために
メニューに加えた工夫は?」などとクイズ形式で出題しています。

それを見ていると、「そこにはそんな工夫があったのか」
と感心することも多く、今まで全く興味がなかった
企業に対しても、急に親しみを感じたりイメージが良くなったりします。

私たちは、不便なことに対しては「ここをこうすればいいのに!」と
思いますが、反対に違和感がないことに対して「それはなぜ?」などと
は考えないものです。
もしその影に企業側の工夫や努力があったのであれば、たまにはそれを
お客さまにアピールしてみるのもいいかもしれません。

フィットネスクラブでも、とても小さなことであっても「実はここには
こんな工夫・努力をしてるんですよ。だから皆さん快適に使えてるんですよ」
ということをお客さまに伝えてみると、より愛着やありがたみを
感じてもらえるのではないでしょうか。
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by fit_business | 2011-01-27 09:43